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服務(wù)創(chuàng)造價值——訪遼寧德寶農(nóng)牧集團(tuán)總經(jīng)理郭福來
發(fā)布時間:2014-12-11發(fā)布企業(yè):遼寧德寶農(nóng)牧集團(tuán)有限公司人氣:9578
遼寧德寶農(nóng)牧集團(tuán)是一家集豬的育種、種豬擴(kuò)繁、育肥豬飼養(yǎng)、肉食加工、飼料研發(fā)生產(chǎn)、食用菌生產(chǎn)及冷鏈物流于一體的現(xiàn)代農(nóng)牧集團(tuán)。集團(tuán)先后獲得中國畜牧飼料行業(yè)最佳企業(yè)形象單位、遼寧省AAA級信用級單位 、遼寧著名商標(biāo)、遼寧優(yōu)質(zhì)誠信單位、遼寧省飼料工業(yè)協(xié)會副會長單位、遼寧省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化協(xié)會副會長單位、遼寧省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)、遼寧省公益事業(yè)優(yōu)秀信用單位、遼寧省醫(yī)學(xué)院畜牧獸醫(yī)學(xué)院實踐教育基地、遼寧省飼料行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、遼寧省守合同重信用單位、遼寧省消費者滿意單位等多項殊榮。2012年,公司涉足養(yǎng)殖板塊,成立遼寧艾德蒙種豬繁育公司,一張全新的企業(yè)版圖徐徐開啟。日前,記者對遼寧德寶農(nóng)牧集團(tuán)進(jìn)行郭福來總經(jīng)理進(jìn)行專訪,深入對德寶農(nóng)牧集團(tuán)養(yǎng)殖板塊進(jìn)行了解。
記者:請對遼寧艾德蒙種豬繁育有限公司做一簡要介紹?
郭總:遼寧艾德蒙種豬繁育公司成立于2012年,是遼寧德寶農(nóng)牧集團(tuán)與全球知名的育種公司法國的克里謨集團(tuán)合作成立的核心育種場,遼寧德寶農(nóng)牧集團(tuán)從90年代初就開始從事飼料行業(yè),并在市場上占據(jù)了一席之地,近兩年飼料行業(yè)競爭日趨激烈,通過與養(yǎng)殖戶實際交流發(fā)現(xiàn)養(yǎng)殖行業(yè)的品種更新和改良問題是困擾養(yǎng)殖戶的問題,同時也是養(yǎng)殖行業(yè)面臨的大問題,為了幫助養(yǎng)殖戶解決問題同時也是順應(yīng)國家督促養(yǎng)殖行業(yè)進(jìn)行品種改良的政策的需要,德寶集團(tuán)開始涉足種豬行業(yè),并致力于種豬的育種,幫助養(yǎng)殖戶提高母豬的生產(chǎn)性能,控制成本,最終達(dá)到好的收益。
2012年,遼寧艾德蒙種豬繁育有限公司從法國克里謨集團(tuán)在美國的子公司-美國紐紳精品育種公司引進(jìn)長白、大白、杜洛克種豬,現(xiàn)在第一胎種豬上市已經(jīng)有8、9個月了,通過走訪客戶發(fā)現(xiàn),客戶對母豬的產(chǎn)仔數(shù)非常滿意,新美系種豬產(chǎn)仔數(shù)平均是12-13頭,有很多種豬的產(chǎn)仔數(shù)達(dá)到14頭,由此可以看出我們選擇的合作伙伴及產(chǎn)品是十分正確的,市場給了我們正確的反饋。我們希望通過與美國公司的合作保持長期優(yōu)秀的指標(biāo),而不是頻繁地更換品種。
記者:德寶與美國公司展開合作的基礎(chǔ)是什么?
郭總:選擇合作伙伴既有可控性又有不可控性,可控性指的是能否與合作伙伴建立長久的聯(lián)系,不可控性指的是不一定我們做得好對方就一定要與我們合作。美方看重的是德寶的經(jīng)營理念,他們認(rèn)同我們看重客戶、將實現(xiàn)客戶的需要作為實現(xiàn)企業(yè)最終價值的思維,他們相信我們有一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊,能真正在這個行業(yè)做出一定的事業(yè)。
從飼料起家,德寶進(jìn)入養(yǎng)殖行業(yè)的時間已經(jīng)不短了,我們常年和客戶在一起,看到很多行業(yè)存在的問題,養(yǎng)殖業(yè)仍處于中低水平,然而我們對行業(yè)有期待,我們相信中國的養(yǎng)殖業(yè)會發(fā)展,而且會進(jìn)入一個高速發(fā)展期,在這個期間需要有企業(yè)來做一些事情,我們是有使命感的,我們知道行業(yè)需要德寶這樣的企業(yè)做這樣的事情,我們也希望通過努力得到合作伙伴的認(rèn)可,這就體現(xiàn)了我們的價值。
美國紐紳公司種豬的肉質(zhì)、胴體瘦肉率、產(chǎn)仔率、日增長率、健康水平等重要指標(biāo)均屬國際一流,德寶農(nóng)牧集團(tuán)也是看中了新美系種豬的優(yōu)良特征,因此選擇和美國紐紳公司進(jìn)行合作,德寶集團(tuán)希望以此為基礎(chǔ),形成中國獨樹一幟的新美系種豬群。
記者:針對引種-退化-再引種-再退化的惡性循環(huán),公司將如何開展育種工作保持品種的先進(jìn)性?
郭總:德寶農(nóng)牧集團(tuán)是美國紐紳精品豬育種公司在中國的第一個合資項目,德寶通過與美方共享基因庫和數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)中美同步育種,與美國進(jìn)行同步育種就是要打破這種惡性循環(huán),同步育種是一種潮流,現(xiàn)在很多大企業(yè)都認(rèn)識到要做育種必須做同步育種。很多國家在引種后都會面臨種豬退化的問題,因為我們只是引回來了種豬,卻不能利用引種國的數(shù)據(jù)庫資源,我們只是引回來了硬件,卻沒有引回軟件,由于引種后采用的育種軟件和測定方法與國外不同及豬舍條件、營養(yǎng)水平、管理制度等方面的差異,選育結(jié)果會與國外存在偏差。
德寶農(nóng)牧集團(tuán)是美國紐紳精品豬育種公司在中國的第一個合資項目,美方每3個月會到德寶進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo),每周有一次視頻會議,每次進(jìn)行兩個小時,由美國專家親自指導(dǎo)德寶進(jìn)行測定和育種工作,每一批數(shù)據(jù)都會上傳到美國紐紳精品育種公司的GEM軟件系統(tǒng),再由美方返回分析結(jié)果,美方會根據(jù)指數(shù)給出德寶種豬選育的指導(dǎo)意見。德寶同時擁有美國原裝進(jìn)口的種豬測定站等先進(jìn)設(shè)備,操作方法也由美方專家親自培訓(xùn)和進(jìn)行現(xiàn)場示范,大大提高了測定的準(zhǔn)確性和種豬的選育水平。
記者:目前越來越多的企業(yè)意識到服務(wù)在推動企業(yè)發(fā)展中的重要作用,您對此有何理解?
郭總:公司以飼料起家,之所以發(fā)展種豬事業(yè)是因為看到了種豬事業(yè)將對集團(tuán)發(fā)展的巨大的推動作用。我們希望為客戶提供的不是產(chǎn)品而是服務(wù),這么多年做飼料的經(jīng)驗告訴我們,只有客戶想的才是我們要做的,我們要為客戶提供的就是客戶需要的東西。目前公司銷售的重點是售后,經(jīng)營的重點是服務(wù),這樣才能讓我們與客戶共同生存下去。技術(shù)服務(wù)并不完全是為客戶解決問題,更重要的是通過售后團(tuán)隊來為客戶解決問題,中小養(yǎng)殖戶在管理上還有很多需要改進(jìn)的地方,我們希望向客戶傳授正確的管理方法和飼養(yǎng)方法,為客戶創(chuàng)造最優(yōu)的價值。
記者:售后服務(wù)具體是怎么開展的?
郭總:公司有一個技術(shù)部,有一個銷售服務(wù)部,兩個部門不是以銷售為主,而是以服務(wù)為主。公司沒有銷售人員,只有客戶售后服務(wù)團(tuán)隊,公司在每個省都安排了兩個售后小組,一個售后小組由銷售負(fù)責(zé)人帶隊,一個售后小組由技術(shù)人員帶隊,他們都是公司精挑細(xì)選出來的。銷售負(fù)責(zé)人對客戶的情況掌握的比較詳細(xì),可以根據(jù)他們的了解協(xié)同技術(shù)人員為客戶進(jìn)行增值服務(wù),告訴客戶如何在有效的服務(wù)期內(nèi)養(yǎng)護(hù)母豬,保護(hù)小豬,為客戶產(chǎn)生效益。
我們認(rèn)真遵守行業(yè)行規(guī),行業(yè)對產(chǎn)品的質(zhì)保率為3%,我們爭取在這個標(biāo)準(zhǔn)上做得更細(xì)一些。在服務(wù)上,我們遵循的理念是同理性,即感受養(yǎng)殖戶所想和所需,才知道自己需要做什么,用同理性理解客戶才能與客戶一同成長。目前的現(xiàn)狀是商品豬市場持續(xù)低迷,從現(xiàn)在開始市場已經(jīng)走到拐點,市場不好的時候我們需要讓客戶知道如何降低成本,提高收益,在市場不好的時候?qū)W⒂谪i群的改良,才能在市場好的時候得到收益。
記者:在種豬板塊未來有什么大的動向?
郭總:在艾德蒙種豬繁育場的基礎(chǔ)上,德寶集團(tuán)建設(shè)了祖代擴(kuò)繁場,在鐵西、新民等地合資建設(shè)了11家種豬繁育場,在整個產(chǎn)業(yè)鏈中為社會提供近千個工作崗位。目前該批種豬已擴(kuò)繁一萬多頭,集團(tuán)將用三至五年的時間里,使種豬的存欄量達(dá)到15萬頭以上,并在2020年前實現(xiàn)年產(chǎn)300萬頭商品豬的目標(biāo)。目前,總建筑面積30萬平方米的食品產(chǎn)業(yè)園現(xiàn)已開工,我們也有自己的飼料工廠和養(yǎng)殖場,可以生產(chǎn)綠色飼料和豬肉,為市場提供高品質(zhì)、綠色、口感好的豬肉。
記者:對我國養(yǎng)豬業(yè)的看法?
郭總:很多人認(rèn)為中國養(yǎng)豬行業(yè)存在的問題是產(chǎn)能過剩,個人認(rèn)為產(chǎn)能過剩不是核心問題,核心問題是生產(chǎn)效率低下,生產(chǎn)成本高,同時食品安全和環(huán)保也是核心問題。行業(yè)要提高需要解決效率、成本、食品安全、環(huán)保等問題,而好的品種、好的管理是解決這些問題的有力手段。
未來,遼寧德寶農(nóng)牧集團(tuán)將不斷拼搏進(jìn)取,本著成人達(dá)己的企業(yè)精神為中國農(nóng)牧業(yè)發(fā)展和繁榮地區(qū)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)更多更大的力量,用飽滿的熱情服務(wù)中國養(yǎng)豬行業(yè),為養(yǎng)殖戶創(chuàng)造價值,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏。